Órgão de defesa do consumidor reforça cuidados com ofertas, sites falsos e práticas abusivas durante o período de promoções
Foto: Reprodução/Redes Sociais
Com a proximidade da Black Friday 2025, que acontece no próximo dia 28 de novembro, o Procon reforça o alerta aos consumidores sobre o aumento de golpes e fraudes durante o período de promoções. A data, que movimenta o comércio físico e online em todo o país, também é marcada pelo crescimento de práticas irregulares e anúncios enganosos.
Entre os problemas mais registrados pelo órgão estão propagandas enganosas, sites falsos, ofertas que desaparecem após o pagamento, não entrega do produto, além de indicações de lojas inexistentes circulando em redes sociais. O Procon reforça que o consumidor deve desconfiar de promoções extremamente vantajosas e verificar a reputação da empresa antes de realizar a compra.
Entre as principais recomendações, o Procon orienta que as pessoas consultem o Cadastro de Reclamações Fundamentadas e sites de avaliação para conferir se a loja possui histórico de irregularidades. Também é essencial analisar o endereço eletrônico para evitar páginas falsas que imitam grandes redes — golpes frequentes nesta época.
Outro ponto de atenção é a forma de pagamento. O órgão destaca que, apesar do desconto maior em alguns casos, pagamentos via Pix ou boleto podem dificultar a recuperação do valor em caso de fraude. Para compras online, o mais seguro é optar por cartão de crédito, que permite contestação caso o produto não seja entregue.
O Procon lembra que todas as lojas devem informar claramente o preço original e o preço promocional, garantindo a transparência da oferta. O consumidor também deve salvar prints da tela e comprovantes da compra, para se proteger caso haja necessidade de contestação.
O órgão recomenda ainda que o comprador verifique prazo de entrega, política de troca e assistência técnica do produto. No comércio físico, é importante conferir a integridade da mercadoria e exigir nota fiscal.
Caso o consumidor seja vítima de golpe ou encontre práticas irregulares, a orientação é registrar reclamação no Procon e, em caso de fraude, também comunicar a polícia.
