Moradores relatam interrupções no fornecimento e abordagens de motociclistas cobrando faturas; Companhia nega cobranças domiciliares por terceiros, alerta para golpes e pede dados específicos para investigar cortes.
Foto: Diário de Ribeirão Pires
Na última semana, o DiárioRP recebeu uma série de reclamações de moradores de Ribeirão Pires relatando cortes no fornecimento de água, possivelmente realizados de forma irregular pela Sabesp. O descontentamento também ecoou fortemente nas redes sociais e grupos da cidade, onde diversos munícipes compartilharam relatos semelhantes de interrupções no serviço.
Além da falta de água, outra denúncia grave surgiu: a presença de indivíduos em motocicletas realizando cobranças de faturas em nome da Sabesp diretamente nas residências. A situação gerou apreensão e dúvidas entre a população sobre a autenticidade dessas abordagens.
Diante do volume de reclamações e da busca de muitos moradores por respostas na agência local da companhia, o DiárioRP entrou em contato com a Sabesp para solicitar esclarecimentos sobre o que estava ocorrendo.
Durante o processo de apuração, a equipe de comunicação da Sabesp solicitou informações adicionais para investigar os casos. O DiárioRP buscou colaborar, pedindo dados específicos aos moradores que haviam reclamado, porém, a maioria não enviou os detalhes necessários (como endereço ou número da ligação) para que a companhia pudesse realizar uma verificação individualizada.
Posicionamento da Sabesp
Nesta terça-feira, a Sabesp enviou uma nota oficial ao DiárioRP respondendo aos questionamentos. Sobre os cortes de água, a Companhia reiterou a necessidade de que os clientes enviem o endereço completo ou o número da ligação/fornecimento para que cada caso possa ser apurado individualmente. A empresa ressaltou que adota uma “régua de cobrança com ações prévias” antes de proceder com qualquer interrupção técnica.
Em relação às cobranças suspeitas feitas por motociclistas, a Sabesp foi enfática:
“A Sabesp esclarece ainda que a suspensão do fornecimento ocorre exclusivamente por equipes próprias e devidamente identificadas, seguindo critérios técnicos e legais, não estando vinculada a cobranças dessa natureza.”
A nota também abordou a questão da taxa de lixo, reforçando que a Companhia não realiza essa cobrança, sendo este um serviço de responsabilidade exclusiva da prefeitura.
Orientação à População
Diante dos relatos de abordagens suspeitas, a Sabesp orienta a população a não realizar pagamentos a terceiros e a registrar um boletim de ocorrência junto às autoridades policiais caso sejam abordados dessa maneira.
O DiárioRP continuará acompanhando o caso e orienta os moradores que se sentirem lesados ou que presenciem atividades suspeitas a formalizarem suas reclamações junto aos canais oficiais da Sabesp e, se necessário, às autoridades competentes.
