Parlamentares apontam que problemas no sistema estariam causando atrasos, constrangimentos e até impedindo acesso ao transporte público
Cópia dos requerimentos foi enviada à Suzantur. Foto: DiárioRP
Na sessão ordinária desta quinta-feira (7), vereadores de Ribeirão Pires apresentaram requerimentos solicitando informações à Prefeitura e à empresa Suzantur sobre as falhas no aplicativo BusPay, utilizado para pagamento da tarifa do transporte coletivo por meio de QR Code e reconhecimento facial.
O vereador Diogo Manera destacou que usuários têm relatado problemas frequentes no funcionamento da ferramenta, provocando atrasos nas filas de embarque, constrangimentos e, em alguns casos, impedindo o acesso ao transporte — especialmente de adolescentes em idade escolar e idosos que utilizam gratuidades ou benefícios.
A vereadora Fernanda Henrique (PT) também apresentou requerimento, justificando a iniciativa pela grande quantidade de reclamações recebidas de moradores sobre as dificuldades para utilizar o aplicativo.
Já o vereador Alessandro Dias, solicitou ao Executivo Municipal informações detalhadas sobre as falhas constantes apontadas por usuários, reforçando a necessidade de soluções rápidas para garantir o funcionamento adequado do serviço.
Entre os questionamentos feitos pelos parlamentares estão se a empresa tem conhecimento das falhas, quais as causas técnicas identificadas, previsão para solução, existência de suporte específico aos usuários, medidas emergenciais para garantir o embarque e treinamentos aos funcionários para lidar com essas situações.
O documento também pergunta se há planejamento para aprimorar a tecnologia, especialmente para atender passageiros com mais idade, que podem enfrentar dificuldades adicionais.
Cópia dos requerimentos foi enviada à Suzantur, que deverá se manifestar sobre o assunto
