Moradores denunciam atrasos superiores a 40 minutos e ausência de canais de atendimento da concessionária; usuários criticam a redução de frota enquanto a rotina de trabalho segue normal.
Foto: Diário de Ribeirão Pires
O início do ano tem sido marcado por indignação para quem depende do transporte público em Ribeirão Pires. Passageiros dos bairros Jardim Iramaia e Pilar Velho vêm sofrendo, já que a empresa Suzantur alterou os horários das linhas sob a justificativa de “período de férias” e, mesmo com a grade reduzida, os ônibus seguem registrando atrasos, o que tem provocado transtornos e prejuízos sistemáticos nas regiões. Para quem trabalha, a conta não fecha: enquanto a oferta de ônibus diminui, o compromisso com o relógio permanece o mesmo.
Na manhã desta quarta-feira, a reportagem acompanhou a frustração de usuários que aguardavam há mais de 40 minutos por um coletivo. “Ficamos reféns de uma empresa que não tem concorrência e impõe suas vontades. Não temos a quem recorrer, nos resta apenas engolir e ficar calado”, desabafou uma moradora local.
Apagão no atendimento
Além da falta de pontualidade, os usuários enfrentam um “muro de silêncio”. Tentativas de contato com a Suzantur por meio de telefones e canais digitais disponíveis na internet resultam em chamadas não completadas ou números inexistentes. O sentimento geral é de abandono institucional, já que a falta de alternativas de transporte obriga a população a aceitar o serviço precário.
Outro passageiro destacou o absurdo da justificativa sazonal: “Nesta cidade acontece uma coisa incrível: os ônibus tiram férias e os trabalhadores são prejudicados. Chegar atrasado ao serviço virou rotina por descaso da empresa”.
A reportagem tentou contato com a Suzantur por diversos meios oficiais para questionar sobre o cronograma de retomada da frota total e a falha nos canais de comunicação, mas, até o fechamento desta edição, não obteve retorno.
