Moradores de Ribeirão Pires estão preocupados com atrasos na medição dos relógios da Sabesp, situação que já dura quase dois meses e gera apreensão quanto ao valor das contas e possíveis cortes no fornecimento de água.
Moradores de diversos bairros da cidade relataram ao DiárioRP que enfrentam dificuldades em regularizar a situação. Alguns tentaram enviar fotos dos medidores à Sabesp, mas não conseguiram realizar o procedimento. A situação levou muitos a buscar esclarecimentos diretamente com a companhia e não tiveram retorno.
O DiárioRP questionou a Sabesp sobre a situação, em resposta, a Sabesp informou que os atrasos na emissão das contas e medição dos relógios ocorreram devido a um incidente cibernético que afetou a rede digital da empresa. Segundo a companhia, o problema causou instabilidade, mas já foi solucionado. Contas foram enviadas por e-mail ou pelos correios, com nova data de vencimento.
Para evitar transtornos, a Sabesp orienta que os clientes solicitem a segunda via da conta, se necessário, através dos seguintes canais:
- Agência Virtual: agenciavirtual.sabesp.com.br
- WhatsApp: (11) 3388-8000
- Central Telefônica: 0800 055 0195
A Sabesp lamenta os transtornos causados e assegura que o sistema de emissão de contas já foi normalizado.
